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자주 묻는 질문
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1 교환/환불/반품
반품 접수 후 수거는 어떻게 진행되나요?
반품 접수 후 수거는 어떻게 진행되나요?

반품 접수 시 직접 반품(고객님이 직접 로젠택배사를 통해 반품하는 방법) 또는

수거 요청(미담조명이 로젠택배 기사님을 고객님 댁으로 보내드리는 방법)을 할 수 있으며

고객님의 변심에 의한 반품 시엔 왕복 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.


변심에 의한 반품 택배비 책정은 박스 사이즈나 무게에 따라 달라질 수 있습니다.

2 기타
일반 설치 서비스도 이용 가능한가요?
일반 설치 서비스도 이용 가능한가요?

미담조명에서는 인테리어 공사 일정, 이사 일정 등으로 인해

조명을 먼저 받고 추후에 설치 전문가의 도움을 받을 수 있는

"일반 설치 서비스"도 운영 중 입니다.


미담조명 상품​만 신청 가능한 서비스 이며,

신청시에는 고객센터(1644-4328)로 별도 문의 부탁드립니다.

3 기타
입금했는데 미입금되었다고 문자가 왔어요.
입금했는데 미입금되었다고 문자가 왔어요.

입금자명 또는 입금 금액이 다를 경우 입금 확인이 되지 않을 수 있습니다.

또한, 무통장입금 시 입금 완료가 정상적으로 이루어지지 않은 상태에서 종료하실

경우 입금이 완료되지 않을 수 있으니 은행 거래내역을 확인해주시길 바랍니다.

4 기타
딜리버리 서비스란 무엇인가요?
딜리버리 서비스란 무엇인가요?

딜리버리 서비스란 조명 설치 기사가 설치장소에 직접 제품을 가지고

방문해서 설치해드리는 유료 서비스입니다.


5 교환/환불/반품
환불은 언제 완료되나요?
환불은 언제 완료되나요?

제품이 물류 창고로 입고된 후 제품 검수를 거쳐 환불이 진행되기 때문에

 교환 및 반품을 신청한 날로부터 넉넉하게 7일~10일 정도 소요될 수 있습니다.

6 교환/환불/반품
환불된 금액은 언제 입금되나요?
환불된 금액은 언제 입금되나요?

카드 결제건은 취소 후 카드사 완전 취소까지 3~7일정도 소요됩니다.(카드사별 상이)

계좌 입금건은 취소 후 1~2일내(주말제외) 남겨주신 계좌정보로 송금해드립니다.

7 교환/환불/반품
제품 수령 후 박스를 개봉하니 파손되어 있어요!
제품 수령 후 박스를 개봉하니 파손되어 있어요!

제품이 파손된 경우 7일 이내에 고객센터(1644-4328)을 통해 교환 요청해

 주시면 사진 확인 후 교환 도와드리겠습니다.

8 교환/환불/반품
교환/환불이 가능한 기준을 알고 싶어요.
교환/환불이 가능한 기준을 알고 싶어요.

모든 상품은 수령 후 7일 이내 교환 및 환불 접수를 해주셔야 합니다. 7일이 경과 된

 상품은 반품처리가 불가하오니 꼭 기간 내 접수 부탁드립니다.

(*수령일:택배 배달 완료일 기준)


단, 한 번이라도 설치한 제품이나 사용흔적이 있는 제품 또는 원 포장 훼손/폐기와

같이 정상 재판매가 불가한 상태로 판단 될 경우 반송처리 될 수 있습니다.


9 교환/환불/반품
제품을 반품하고 싶어요. 절차가 어떻게 되나요?
제품을 반품하고 싶어요. 절차가 어떻게 되나요?

반품을 원하실 경우 고객센터(1644-4328)로 전화주셔서 반품을 요청 하셔야

하며 고객센터로 연락하지 않고 임의로 제품을 반품하실 경우 고객님께 반환될 수

있습니다. 제품 검수를 마친 후 환불 작업이 진행되어 환불까지 일주일 정도 걸릴

수 있는점 참고 부탁드립니다.(단순 변심에 의한 반품의 경우 왕복택배비 차감)

단, 한번이라도 설치가 된 제품은 반품이 불가하며 제품 검수 시 하자가 발견되면

환불금액에서 차감될 수 있습니다.

10 교환/환불/반품
결제완료 했는데 제품을 변경하고 싶어요.
결제완료 했는데 제품을 변경하고 싶어요.

고객센터(1644-4328)로 전화주시면 차액 계산 후 제품을 변경하실 수 있습

니다. 단, 제품이 출고된 경우 제품을 수령하신 후 교환으로 진행하셔야 하는 점

양해 부탁드립니다.(왕복택배비 고객님 부담)

11 기타
유리 커버와 아크릴 커버의 차이점은 무엇인가요?
유리 커버와 아크릴 커버의 차이점은 무엇인가요?

조명기구의 커버로 사용되는 유리는 일반 유리와 강화유리로 나눌 수 있습니다.

유리 커버는 아크릴 커버보다 비교적 빛 투과율이 높은 특징을 가지고 있습니다.


아크릴 커버는 아크릴산을 응고시켜 만든 플라스틱 소재로 비교적 제작방법이

간단합니다. 또한, 빛 퍼짐이 좋아 광원이 보이지 않으며 가볍다는 특징이 있어

많은 조명기구에 사용됩니다.

12 기타
LED 조명의 수명과 기존 등을 LED로 교체할 수 있는지 궁금해요.
LED 조명의 수명과 기존 등을 LED로 교체할 수 있는지 궁금해요.

LED 모듈의 수명은 최대 5~10년 정도로 기존 형광등의 약 10배 정도 됩니다.

LED 조명을 교체할 떄에는 LED 모듈의 문제인지 안정기의 문제인지를 확인한 후

 문제가 되는 부분을 교체해 주시면 됩니다.


안정기는 소모품으로 평균 2~3년 정도 사용하시면 교체가 필요합니다.


LED 모듈은 반영구적이라 칭할 만큼 긴 수명을 자랑하나, 온도, 사용 빈도수 등

설치 환경에 따라 수명은 다르게 진행될 수 있는점 참고 부탁드립니다.


또한, 기존 등이 설치 되어있어도 LED로 교체하여 사용하실 수 있습니다.


기존에 사용하던 프레임을 그대로 사용하고 싶으시다면 리폼을 통해 LED 모듈과

안정기를 바꿔 사용하시면 LEDFH 변경해 사용하실 수 있습니다.

비츠조명 검색창에 '리폼 모듈'을 검색하시면 다양한 관련 상품을

확인하실 수 있습니다.


단, 리폼 시 사이즈 체크는 필수입니다.


새로운 조명으로 설치하고 싶으시다면 용도에 맞는 LED 조명을 선택해

 설치하시면 됩니다. 

13 기타
스위치 1로와 3로의 차이점을 모르겠어요.
스위치 1로와 3로의 차이점을 모르겠어요.

1로는 등기구 1개를 스위치 1개로 온오프하는 방식이며 3로는 등기구 1개를

스위치 2개로 온오프하는 방식입니다. 주로 복층에서 3로를 많이 사용합니다.

14 기타
스위치 교체시 종류 상관없이 변경할 수 있나요?
스위치 교체시 종류 상관없이 변경할 수 있나요?

스위치는 여러 종류가 있습니다. 기존 스위치가 1구 1로인지, 1구 3로인지 스위치

를 확인 후 동일한 스위치로 교체하셔야 합니다.

만약 1구 1로의 스위치에서 1구 3로 스위치로 변경하고 싶으시다면 전기 작업을

새로 하셔야 합니다.

그렇지 않을 경우 스위치가 제대로 작동하지 않을 수 있습니다.

15 기타
전체 점등/부분 점등의 차이가 무엇인가요? 부분 점등 가능 여부는 어떻게 확인하나요?
전체 점등/부분 점등의 차이가 무엇인가요? 부분 점등 가능 여부는 어떻게 확인하나요?

전체 점등이란 스위치 1개로 조명 전체를 온/오프하는 방법이며 부분 점등은

1개 이상의 스위치로 조명을 부분적으로 점등하는 방법입니다.

부분 점등 가능 여부는 천장선이 몇 가닥인지 확인해보셔야 합니다. 부분 점등은

천장에서 나오는 전기선이 메인선 1가닥과 스위치선 2가닥이 있어야 합니다.

또한, 조명에 안정기가 2개 이상 들어간 제품이어야 부분 점등이 가능합니다.


16 기타
LED 전구 하얀불과 노란불의 밝기가 다른가요?
LED 전구 하얀불과 노란불의 밝기가 다른가요?

전구의 색상(색온도)에 따라 밝기가 다른 것은 아닙니다.

하얀불은 시원하고 깨끗한 분위기 연출에 좋으며, 노란불은 따뜻하고 아늑한

분위기를 연출하실 떄 선택하시면 좋습니다.

17 기타
조명 소등 시에도 잔불이 남아 있어요. (잔광현상)
조명 소등 시에도 잔불이 남아 있어요. (잔광현상)

LED 조명은 전력 소비량이 낮은 만큼 미세 전류에도 자극 받을 수 있습니다. 

​1. 잔광제거 콘덴서를 설치하는 방법

잔광제거 콘덴서를 설치한다고 하여 잔광현상을 100% 해소할 수 있는 것은 아니

며 현장에 따라 잔광제거 콘덴서 설치만으로도 해결되는 경우가 있고 그렇지 않은

경우가 있습니다.


​2. 전자식 스위치를 사용하시는 경우

​일반 똑딱이 스위치가 아닌 전자식 스위치(디밍 스위치,보일러 겸용 스위치, 램프

스위치, 터치 스위치 등)를 LED 조명과 사용하실 경우 스위치가 지니고 있는 미세

전류가 조명에 자극을 주어 빛 떨림, 잔광현상을 유발할 수 있기에 일반 똑딱이

스위치로 변경하시어 사용해주시기 바랍니다.


​3. 전기 점검이 필요한 경우

​다른 위치에 설치하면 이상이 없으나, 특정 위치에만 설치하면 잔광 현상이

발생되는 경우 해당 위치의 전기 배선 문제가 있을 수 있습니다. 이 경우 전문가에게

현장 점검을 받아보시는 것이 좋습니다.


​4. 다른 LED 조명은 이상 없는데, 특정 LED 조명만 잔광현상이 발생되는 경우

​설치 방법에 문제가 있을 수도 있고, 제품 자체의 불량일 가능성도 있습니다.

이 경우 고객센터를 통해 문의하시면 도움드리겠습니다.


 

18 주문/결제/배송
전 제품 당일 출고 가능한가요?
전 제품 당일 출고 가능한가요?

오후 4시 이전 결제 완료시 당일 발송을 도와드리고 있습니다. 

19 주문/결제/배송
지정된 날짜에 제품 수령이 가능한가요?
지정된 날짜에 제품 수령이 가능한가요?

출고일을 안내 해 드릴 수는 있으나 택배로 배송되는 제품의 수령 날짜는

택배사 재량입니다. 따라서 정확한 수령일을 안내해드리기는 어려운 점

양해 부탁드립니다.

20 주문/결제/배송
주문하면 배송은 어느 정도 소요되나요?
주문하면 배송은 어느 정도 소요되나요?

구매하신 상품은 주말 제외 평균 1~3일 이내에 출고 가능합니다.

예기치 못한 품절 또는 배송지연 상품이 있을 경우 개별적으로 연락을 드리고 있으며

신속한 배송을 위해 노력하고 있습니다.


다만, 택배사 사정에 의해 변동 될 수 있는 사항으로 정확한 수령일에 대한 확답을

드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.

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